Missão:

Realizar as atividades de suporte inerentes aos módulos SAP da sua área de atuação, garantindo a disponibilidade e operacionalidade dos mesmos, de acordo com as orientações recebidas, normas e ferramentas internas, de forma a garantir o nível de qualidade de prestação dos serviços adequados às necessidades dos clientes e bom funcionamento do sistema.

Terá responsabilidades na sua área de atuação, quanto a:

• Monitorizar e controlar os módulos SAP da sua área de atuação, garantindo a identificação e resolução proativa de ocorrências e o cumprimento de SLAs estabelecidos e objetivos do negócio;
• Receber, classificar, resolver e encerrar incidentes, de acordo com a tipificação definida nos níveis de serviço, no sentido de fornecer a resposta dentro dos prazos acordados e garantir a satisfação do cliente e a redução do número de ocorrências em pipeline;
• Colaborar na execução de especificações técnicas e/ou funcionais, de acordo com as indicações dos SAP Application Owner;
• Realizar testes/validações necessárias como garantia das soluções entregues e solicitar testes de aceitação ao Negócio;
• Garantir a correta atualização da documentação (técnica e funcional) dos módulos SAP e, quando solicitado, deverá assegurar a passagem de conhecimento aos utilizadores SAP no âmbito dos módulos da sua área de atuação.

Perfil:

• Formação Superior em Informática, Sistemas de Informação, Gestão ou similar;
• Conhecimentos gerais da tecnologia SAP (visão holística da solução SAP);
• Conhecimentos específicos e consolidados de processos realtivos aos módulos da sua área de atuação: Módulos FI, CO, IM, TRM e com conhecimentos dos processos financeiros, de custeio, de tesouraria e suas relações com restantes módulos;
• Conhecimentos básicos de programação em SAP (ABAP) – nice to have;
• Certificações SAP - nice to have;
• Espírito de equipa e boas competências de relacionamento interpessoal, boa capacidade de resolução de problemas e multitasking.

Oferecemos: